Kliniken im Naturpark Altmühltal, Klinik Eichstätt

Beschwerdemanagement

Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja

kontinuierliche Patientenbefragung

Schriftliches Konzept existiert: ja

Ja, im Rahmen der DIN EN ISO 9001:2015 Zertifizierung (ab 2001)

Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja
Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja
Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja
Ansprechpersonen

Qualitätsmanagementbeauftragte

Monika Staudigl-Bauer

Ostenstr. 31
85072 Eichstätt

Tel.: 08456-71212-
Mail: moc.znaillakinilk@reuab.akinom

Qualitätsmanagementverantwortlicher

Rudolf Graf

Ostenstr. 31
85072 Eichstätt

Tel.: 08421-601-5501
Fax: 08421-601-5533
Mail: moc.znaillakinilk@farg.flodur

Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja
Webseite des Kontaktformulars

Beschwerdeformular auf der Homepage

Patientenbefragungen wurden durchgeführt: ja

kontinuierliche Patientenbefragung

Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: ja

regelmäßige Einweiserbefragungen