HELIOS Klinik Sangerhausen

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Beschwerdemanagement

Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja
Schriftliches Konzept existiert: ja
Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja

Ist der Verantwortliche Mitarbeiter nicht im Haus, werden die Beschwerden entsprechen weitergeleitet und bearbeitet.
Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja
Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja
Ansprechpersonen

Pflegedirektorin

Andrea Raabe

Tel.: 03464-661200-
Mail: ed.tiehdnuseg-soileh@ebaar.aerdna

Pflegedirektor

Stefan Drews

Tel.: 03464-661200-
Mail: ed.tiehdnuseg-soileh@swerd.nafets

Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: nein
Webseite des Kontaktformulars
Patientenbefragungen wurden durchgeführt: ja
Webseite zur Patientenbefragung
Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: ja