Beschwerdemanagement
| Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja |
| Schriftliches Konzept existiert: ja |
| Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
| Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
| Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja |
Ansprechpersonen
Stefan Fiedler
Krankenhausdirektor
39202 Schönebeck
Tel.:
03928
-64-1601
Fax: 03928-64-1609
Mail:
ed.soema@reldeif.nafets
Fürsprechpersonen
Gudrun Schedler
Patientenfürsprecherin
39202 Schönebeck
Tel.:
0151
-74642334-
Mail:
ed.soema.kcebeneohcs@wrev.csgg
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Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja Webseite des Kontaktformulars Es können jederzeit und bei allen Mitarbeitenden mündliche oder schriftliche Beschwerden ohne persönliche Angaben abgegeben werden. |
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Patient/innen-Befragungen wurden durchgeführt: ja Im Klinikum findet eine kontinuierliche Befragung der Patientenzufriedenheit statt. Eine Auswertung erfolgt monatlich. |
| Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: ja |