Benedictus Krankenhaus Tutzing GmbH & Co. KG
Beschwerdemanagement
| Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja |
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Das Beschwerdemanagement ist direkt bei der Kliniklietung angesiedelt. Alle Beschwerden gehen umgehend dort ein und werden bearbeitet. |
| Schriftliches Konzept existiert: ja |
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Es gibt ein schriftliches Konzept, das den Vorgang zum Beschwerdemanagement regelt |
| Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
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Mündliche Beschwerden werden direkt und unmittelbar an die Klinikleitung weitergegeben, damit kruzfristig darauf reagiert werden kann |
| Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
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Schriftliche Beschwerden werden direkt und unmittelbar an die Klinikleitung weitergegeben, damit kruzfristig darauf reagiert werden kann |
| Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja |
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Beschwerden werden von der Klinikleitung direkt und innerhalb von wenigen Tagen bearbeitet |
Ansprechpersonen
Assistenz der Geschäftsführung
Bärbel Tietze-Schwarz
Bahnhofstraße 5
82327 Tutzing
Tel.: 08158-23-132
Fax: 08158-23-550
Mail: ed.demetra@zrawhcs-ezteit.lebreab
Assistenz der Geschäftsführung
Sabine Kühl
Bahnhofstraße 5
82327 Tutzing
Tel.: 08158-23-132
Fax: 08158-23-550
Mail: ed.demetra@lheuk.enibas
| Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja |
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Patientenbefragungen wurden durchgeführt: ja Jeder Patient erhält bei Aufnahme einen Patientenfragebogen, der anonym direkt nach der Behanldung auf Station abgegeben werden kann oder von zu Hause kostenlos an das Krankenhaus zurückgeschickt werden kann |
| Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: nein |