| Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja |
| Schriftliches Konzept existiert: ja |
| Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
| Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
| Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja |
Daniel Baumeister
Qualitätsmanagement und klinisches Risikomanagement
Wilhelm-Griesinger-Str. 23
51109 Köln
Tel.:
0221
-8993-794
Fax: 0221-8993-581
Mail:
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Monika Vog
Ombudsperson
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| Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja |
| Patient/innen-Befragungen wurden durchgeführt: ja |
| Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: ja |