Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja |
Schriftliches Konzept existiert: ja |
Verfahrensanweisung (VA) Beschwerdemanagement |
Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja |
Eingangsmeldung innerhalb von 5 Tagen |
QM-Koordinator
Klemens Kropp
Tel.: 06123-602-262
Fax: 06123-602-655
Mail: ed.uagniehr-sotiv@ppork.snemelk
Patientenfürsprecherin
Christiane Möser
Tel.: 06175-791-219
Fax: 06175-791-344
Mail: ed.sunuathcoh-sotiv@nirehcerpsrheufnetneitap
Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja |
Patientenbefragungen wurden durchgeführt: ja permanente Patientenbefragung |
Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: nein |